Pour toujours avoir à portée de main tous les outils pour bien rédiger vos e-mails professionnels. Les e-mails permettent d'être plus efficace, plus rapide, plus direct. Cet ouvrage développe : - La construction d'un e-mail : le plan, l'introduction, le développement, la conclusion, les formules de politesse ; - Les outils pour bien rédiger un e-mail : la lisibilité et le style de l'e-mail, les mots de liaison, la ponctuation, un lexique de mots qui prêtent à confusion.